Augančiam verslui anksčiau ar vėliau tenka nuspręsti, kas rūpinsis jo rinkodara. Vienos įmonės samdo nuolatinius darbuotojus ir formuoja vidinę komandą, kitos bendradarbiauja su išoriniais specialistais. Galimas ir hibridinis modelis, kai dalis užduočių atliekama įmonės viduje, o specifiniai darbai patikimi partneriams.
Vieno visiems tinkamo sprendimo nėra. Pasirinkimas priklauso nuo verslo dydžio, tikslų, reikalingų kompetencijų, darbų apimties ir turimo biudžeto. Todėl svarbu įvertinti ne tik tiesiogines išlaidas, bet ir tai, kuris modelis leis greičiau įgyvendinti planus bei išlaikyti nuoseklią rinkodaros kryptį.
Vidinės marketingo komandos privalumai ir trūkumai
Vidiniai darbuotojai kasdien dalyvauja įmonės veikloje, todėl paprastai gerai pažįsta jos produktus, klientus ir darbo procesus. Jie gali greitai gauti informaciją iš pardavimų, klientų aptarnavimo ar vadovų ir operatyviai reaguoti į pokyčius. Nuolatinis įsitraukimas taip pat padeda išlaikyti vientisą komunikaciją ir kaupti žinias pačioje organizacijoje.
Toks modelis ypač naudingas, kai rinkodaros darbų apimtis yra didelė ir pastovi. Jeigu kiekvieną dieną reikia kurti turinį, koordinuoti kampanijas, bendrauti su skirtingais skyriais ar greitai tvirtinti sprendimus, vidinė komanda gali veikti efektyviau.
Tačiau vienam darbuotojui retai pakanka kompetencijų strategijos, reklamos, SEO, dizaino, tekstų, analitikos ir interneto svetainės srityse. Norint suburti įvairiapusę komandą, reikia kelių specialistų, o tai didina atlyginimų, darbo vietų, įrankių ir mokymų išlaidas. Taip pat būtina skirti laiko darbuotojų paieškai, įvedimui ir jų darbo koordinavimui.
Išorinės marketingo komandos privalumai ir trūkumai
Išorinis partneris suteikia galimybę naudotis kelių sričių specialistų žiniomis nesamdant kiekvieno jų atskirai. Kai verslui vienu metu reikia strategijos, reklamos, turinio, dizaino ir analitikos kompetencijų, išorinė marketingo agentūra gali suburti šiuos specialistus vienam projektui arba ilgalaikiam bendradarbiavimui.
Išorinė komanda taip pat gali greičiau pradėti darbus, nes jau turi reikalingus procesus, įrankius ir sukauptą patirtį. Dirbdama su skirtingais verslais ji gali pasiūlyti platesnį požiūrį, pastebėti įmonės viduje nematomas problemas ir pritaikyti kitose situacijose pasiteisinusius sprendimus.
Vis dėlto agentūrai reikia laiko įsigilinti į verslo specifiką. Bendradarbiavimas gali strigti, jeigu įmonė nepateikia reikalingos informacijos, lėtai tvirtina sprendimus arba nėra paskyrusi už komunikaciją atsakingo žmogaus. Prieš pasirenkant partnerį svarbu išsiaiškinti, kas dirbs su projektu, kaip dažnai vyks aptarimai, kokios užduotys įtrauktos į sutartį ir pagal kokius rodiklius bus vertinami rezultatai.
Kaip pasirinkti jūsų verslui tinkamą marketingo modelį?
Vidinė komanda dažniausiai pasiteisina tada, kai įmonė turi daug nuolatinių rinkodaros užduočių, jai būtina kasdienė komunikacija su kitais skyriais ir pakanka išteklių skirtingoms kompetencijoms išlaikyti. Išorinis modelis gali būti tinkamesnis, kai reikia greitai pradėti darbus, trūksta specializuotų žinių arba pilnos vidinės komandos samdymas būtų per brangus.
Nebūtina rinktis tik vieno varianto. Taikant hibridinį modelį, vidinis marketingo vadovas ar koordinatorius gali rūpintis prioritetais, informacijos perdavimu ir prekės ženklo nuoseklumu, o išoriniai specialistai – reklama, SEO, dizainu ar kitomis specifinėmis sritimis. Taip įmonėje išlaikomas verslo kontekstas, tačiau prireikus galima pasitelkti platesnę kompetencijų komandą.
Prieš priimant sprendimą verta suskaičiuoti ne tik paslaugų ar atlyginimų kainą. Reikėtų įvertinti visus kaštus, darbų apimtį, reikalingą greitį ir tai, kas bus atsakingas už galutinį rezultatą. Tinkamiausias modelis yra tas, kuris padeda verslui nuosekliai įgyvendinti rinkodaros strategiją ir kartu gali keistis augant įmonės poreikiams.
26-152
